Preguntas frecuentes
Envíos y pagos
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito para Mallorca. Para el resto de destinos, los gastos de envío varían en función de la distancia, el tamaño del paquete y otros factores.
¿A qué países se hacen envíos?
Se hacen envíos a toda España, incluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, y también al resto de Europa.
¿Cuál es el plazo habitual de entrega?
Los pedidos se entregan en un plazo de tres semanas.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Puedes pagar con tarjeta bancaria, transferencia, Paypal o contrareembolso al recibir tu pedido.
Quiero factura de mi pedido, ¿qué hago?
Deberás solicitarla en el momento de hacer la compra.
Soy una empresa: ¿hacéis pedidos corporativos o regalos de empresa?
Sí, el pedido corporativo personalizado y regalo de empresa premium es una de nuestras especialidades.
¿Se aceptan cambios y devoluciones?
Si existe un daño evidente en el artículo, este podrá devolverse sin gastos de retorno.
Piezas y personalización
¿Cómo elijo la talla/tamaño/color correcto?
Tanto las tallas como los tamaños se especifican en la tienda web. Si se trata de decoración, te recomendamos medir antes el espacio para asegurarte de que las dimensiones sean las adecuadas. Por otra parte, al tratarse de materiales naturales y objetos hechos a mano, ten en cuenta que los colores pueden variar ligeramente con respecto a las fotos.
¿Personalizáis las piezas?
Sí, nos dedicamos, entre otras cosas, a la personalización de piezas de artesanía confeccionadas en palmito y otros materiales típicos de Mallorca.
¿Cuáles son las opciones de personalización?
Nuestras opciones de personalización incluyen grabado láser, etiqueta de piel, etiqueta de tela, etiqueta de madera y estampación. Contacta con nuestro equipo para más información.
Hay tres sistemas mediante los cuales realizamos la personalización: grabado láser, serigrafía y estampación. El grabado láser se utiliza directamente sobre las cestas de palmito, sobre la piel o la madera. La serigrafía se realiza sobre tela de color crudo y de la consistencia suficiente para que no se deforme al fijarla sobre la cesta. La estampación se realiza directamente sobre la cesta: es un proceso especial para incrementar la durabilidad, aunque se trata del tipo de personalización que menos perdura.
¿Existe la posibilidad de personalizar piezas de particulares?
Sí, es posible. Tenemos un pedido mínimo de 20 unidades y un escalado de descuentos, que se aplicarán igual que a una empresa.
¿Qué pasa si hay un error en la personalización?
En el caso de existir un error evidente en la personalización, podrán devolverse las piezas sin gastos de retorno.
¿De qué materiales son vuestras piezas?
Todas nuestras cestas son de hojas de palmito recogidas directamente de la naturaleza, de forma sostenible y respetando el proceso natural de crecimiento de la planta. Para ello, seguimos la técnica ancestral de recogida.
¿Toda la colección está hecha a mano?
Nuestras senalles mallorquinas se confeccionan a mano con la técnica de trenzado de la llata, utilizada desde hace siglos en Mallorca.
¿Dónde se confeccionan las piezas de Son Poca Palla?
Nuestras piezas están diseñadas en Mallorca y elaboradas con materiales naturales locales como el garballó o palmito mallorquín, igual que tradicionalmente. En la actualidad, la confección a mano de algunas piezas como las cestas se realiza en otros enclaves del Mediterráneo con los que compartimos esta tradición.
¿Qué hago si la pieza que quiero está agotada?
Si una pieza está agotada en la web, contacta con nuestro equipo para recibir más información acerca de su reposición o, en el caso de tratarse de un pedido grande, confección personalizada.
Tiendas
¿Disponéis de tiendas físicas?
Sí, nuestra primera tienda, reconocida como Establecimiento Emblemático por el Govern Balear, se ubica en Capdepera. También contamos con espacios físicos en Artà y Llucmajor, los tres en Mallorca.
¿Vendéis a otras tiendas?
No, únicamente podrás encontrar nuestras piezas en las tiendas propias y en la web de Son Poca Palla.
¿Cómo puedo buscar un artículo en la tienda online?
Utiliza la barra lateral del buscador, introduciendo palabras clave que tengan que ver con tu pedido.