Preguntes freqüents
Enviaments i pagaments
Quan costa l'enviament?
L’enviament és gratuït per a Mallorca. Per a la resta de destinacions, les despeses d’enviament varien segons la distància, la mida del paquet i altres factors.
A quins països es fan enviaments?
Es fan enviaments a tot Espanya, incloses les illes Canàries, Ceuta i Melilla, i també a la resta d’Europa.
Quin és el termini habitual de lliurament?
Les comandes es lliuren en un termini de tres setmanes.
Quins mètodes de pagament s'accepten?
Pots pagar amb targeta bancària, transferència, Paypal o contrareemborsament en rebre la teva comanda.
Vull factura de la meva comanda, què faig?
Hauràs de sol·licitar-la en el moment de fer la compra.
Sóc una empresa: feu comandes corporatives o regals d'empresa?
Sí, la comanda corporativa personalitzada i regal d’empresa premium és una de les nostres especialitats.
S'accepten canvis i devolucions?
Si hi ha un dany evident a l’article, aquest es pot tornar sense despeses de retorn.
Peces i personalització
Com trio la talla/mida/color correcte?
Tant les talles com les mides s’especifiquen a la botiga web. Si es tracta de decoració, us recomanem mesurar abans l’espai per assegurar-vos que les dimensions siguin les adequades. D’altra banda, en tractar-se de materials naturals i objectes fets a mà, tingueu en compte que els colors poden variar lleugerament respecte a les fotos.
Personalitzeu les peces?
Sí, ens dediquem, entre altres coses, a la personalització de peces d’artesania confeccionades amb margalló i altres materials típics de Mallorca.
Quines són les opcions de personalització?
Les nostres opcions de personalització inclouen gravat làser, etiqueta de pell, etiqueta de roba, etiqueta de fusta i estampació. Contacta amb el nostre equip per a més informació.
Hi ha tres sistemes mitjançant els quals realitzem la personalització: gravat làser, serigrafia i estampació. El gravat làser es fa servir directament sobre les cistelles de margalló, sobre la pell o la fusta. La serigrafia es realitza sobre tela de color cru i de la consistència suficient perquè no es deformi en fixar-la sobre la cistella. L’estampació es fa directament sobre la cistella: és un procés especial per incrementar la durabilitat, encara que es tracta del tipus de personalització que menys perdura.
Hi ha la possibilitat de personalitzar peces de particulars?
Sí, és possible. Tenim una comanda mínima de 20 unitats i un escalat de descomptes que s’aplicaran igual que a una empresa.
Què passa si hi ha un error a la personalització?
En cas que hi hagi un error evident en la personalització, es poden tornar les peces sense despeses de retorn.
De quins materials són les vostres peces?
Totes les nostres cistelles són de fulles de margalló recollides directament de la natura, de forma sostenible i respectant el procés natural de creixement de la planta. Per això, seguim la tècnica ancestral de recollida.
Tota la col·lecció està feta a mà?
Els nostres senyals mallorquins es confeccionen a mà amb la tècnica de trenat de la llata, utilitzada des de fa segles a Mallorca.
On es confeccionen les peces de Son Poca Palla?
Les nostres peces estan dissenyades a Mallorca i elaborades amb materials naturals locals com el garballó o margalló mallorquí, igual que tradicionalment. Actualment, la confecció a mà d’algunes peces com les cistelles es fa en altres enclavaments de la Mediterrània amb què compartim aquesta tradició.
Què faig si la peça que vull està esgotada?
Si una peça està esgotada a la web, contacta amb el nostre equip per rebre més informació sobre la seva reposició o, si es tracta d’una comanda gran, confecció personalitzada.
Botigues
Disposeu de botigues físiques?
Sí, la nostra primera botiga, reconeguda com a Establiment Emblemàtic pel Govern Balear, s’ubica a Capdepera. També comptem amb espais físics a Artà i Llucmajor, tots tres a Mallorca.
Veneu a altres botigues?
No, únicament podràs trobar les nostres peces a les botigues pròpies ia la web de Son Poca Palla.
Com puc cercar un article a la botiga online?
Fes servir la barra lateral del cercador, introduint paraules clau que tinguin a veure amb la teva comanda.